Politica di reso

Le garanzie e la procedura per i resi previste dalla legislazione della Repubblica di Estonia si applicano ai beni acquistati dal negozio online fits-supplements.com.

I beni acquistati dal Cliente possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.

RESTITUZIONE DEL PRODOTTO:

• Il cliente deve informarci della sua intenzione di restituire un prodotto entro 14 giorni dal ricevimento della merce via email info@fits-supplements.com
• Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, il consumatore deve comunicare a FITS OÜ la sua decisione di recedere dall’Accordo tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, via e-mail). A tal fine, il consumatore può utilizzare un modulo standard di dichiarazione di recesso dall’Accordo, che non è obbligatorio. Un modulo standard di dichiarazione di recesso dall’Accordo è disponibile in fondo alla pagina. Nella richiesta di recesso dall’Accordo, oltre ai dati di contatto del cliente, devono essere indicati la taglia del prodotto acquistato, il suo modello, il nome del produttore e il motivo del recesso dall’Accordo.
• I beni restituiti devono essere inutilizzati, integri e nella loro confezione originale.
• Il cliente deve sostenere i costi di restituzione, salvo che il motivo del reso sia la non conformità dell’ordine o un prodotto difettoso.
• La somma pagata per i beni restituiti sarà rimborsata al cliente immediatamente, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Inoltre, verranno rimborsati anche i costi di spedizione.
• Il cliente può rivolgersi alla Commissione per le Controversie dei Consumatori dell’Ufficio per la Protezione dei Consumatori, competente a risolvere le controversie derivanti dal contratto se il valore della merce contestata supera i 20 € (la valutazione dei reclami da parte della commissione è gratuita).

INVIO DEI RECLAMI:

• Se i beni acquistati dal negozio online FITS presentano difetti di cui il negozio è responsabile, il negozio sostituirà i beni difettosi.
• Se i beni non possono essere sostituiti, il negozio online restituirà tutte le somme relative al contratto di vendita all’acquirente.
• Il negozio online FITS risponde al reclamo del consumatore per iscritto o in una forma riproducibile per iscritto entro 14 giorni.