Pogoji uporabe

SPLOŠNI POGOJI IN DOLOČILA

• Pogoji prodaje veljajo za pravice in obveznosti, ki izhajajo iz nakupa blaga s strani strank spletne trgovine FITS (v nadaljevanju: stranka) pri FITS OÜ (v nadaljevanju: FITS).
• Ob registraciji kot uporabnik FITS in/ali nakupu izdelkov pri FITS veljajo pogoji te pogodbe ter pravice in obveznosti, ki izhajajo iz zakonodaje Republike Estonije.
• FITS si pridržuje pravico do sprememb pogojev prodaje in prodajnih cen. Te spremembe bodo objavljene na spletni strani FITS.

ZAČETEK VELJAVNOSTI PRODAJNE POGODBE

• FITS prodaja in stranka kupuje izdelke, ki so na voljo v spletni trgovini.
• Prodajna pogodba začne veljati, ko je znesek, ki ga je treba plačati po potrditvi naročila, knjižen na tekoči račun FITS OÜ.
• Ob zaključku naročila in plačilu v spletni trgovini FITS stranka potrdi, da je prebrala in se strinja s pogoji prodaje.

CENE

• Vse cene v spletni trgovini FITS so navedene v evrih in vključujejo 20 % DDV.
• FITS si pridržuje pravico do prilagoditve cen. Če je stranka naročilo oddala pred uveljavitvijo spremembe cen, bo prejela izdelek po ceni, ki je bila veljavna ob oddaji naročila. Stranka nima pravice zahtevati odškodnine za razliko v ceni.

ZAKLJUČEVANJE NAROČILA IN PLAČILO BLAGA

• Pri plačilu naročila lahko stranka izbere eno od naslednjih načinov plačila: bančno plačilno povezavo, kreditno kartico ali PayPal. Za potrditev naročila mora stranka plačati 100 % stroškov naročila.
• Prodajna pogodba se šteje za sklenjeno in naročilo se izvede takoj, ko stranka plača 100 % stroškov, navedenih v potrditvi naročila.

DOSTAVA

• Po uveljavitvi prodajne pogodbe (ko je stranka plačala naročilo) bo FITS izpolnil naročilo in ga predal svojim logističnim partnerjem za dostavo.
• Roki dostave, navedeni na spletni strani FITS, veljajo od trenutka plačila naročila.
• Stranka je dolžna FITS nemudoma in pred dostavo blaga obvestiti o vseh spremembah glede kraja ali dogovorjenega časa dostave.
• Točnost kontaktnih podatkov, navedenih v naročilu, določa, ali pride do zamud in nesporazumov pri dostavi blaga ali ne. FITS ni odgovoren za zamude in nesporazume pri dostavi blaga, če so posledica napačnih kontaktnih podatkov, ki jih je kupec navedel v naročilu.
• FITS bo zamenjal izdelke, ne pa tudi embalaže izdelkov, ki so bili poškodovani med dostavo. Če izdelkov ni mogoče zamenjati, bo FITS kupcu povrnil znesek, plačan za poškodovane izdelke.

PRAVICA DO VRAČILA

• V skladu s členom 56 (1) Zakona o obligacijskih razmerjih lahko kupec odstopi od pogodbe v 14 dneh po prejemu blaga.
• Vrnjeno blago mora biti neuporabljeno, nepoškodovano in v originalni embalaži.
• Kupec krije stroške vračila, razen če je razlog vračila neskladnost z naročilom ali okvarjeno blago.
• Za vračilo blaga mora kupec poslati izjavo v prosti obliki na e-poštni naslov info@fits-supplements.com v 14 dneh po prejemu blaga. Izjava o odstopu mora vsebovati ime kupca, ime izdelka in številko računa ali naročila.
• Denar, plačan za vrnjeno blago, bo kupcu povrnjen takoj, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu izjave o odstopu. Poleg tega bo kupcu povrnjen tudi strošek dostave.

POSTOPEK UVELJAVLJANJA ZAHTEVKOV

• V skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih ima kupec pravico uveljavljati zahtevke proti prodajalcu, če se v dveh letih od dneva dostave izdelka pokaže neskladnost izdelka. Predpostavlja se, da je vsaka napaka, ki se pokaže v prvih 12 mesecih, obstajala že ob prodaji, zato mora naravo napake ugotoviti prodajalec.
• Če pride do napake izdelka, mora kupec o tem obvestiti FITS tako, da jim pošlje e-pošto na info@FITS in vključi naslednje: svoje ime, kontaktne podatke in opis napake izdelka. Izjava mora biti poslana najkasneje dva meseca po odkritju napake.
• Spletna trgovina bo na pritožbo potrošnika odgovorila pisno ali v obliki, ki jo je mogoče reproducirati v pisni obliki, v roku 14 dni.

FITS ni odgovoren za:

• Škoda, povzročena izdelku zaradi krivde ali malomarnosti kupca;
• Napake, povzročene z nepravilno uporabo izdelka s strani kupca;
• Naravna obraba izdelka.

ODGOVORNOST IN VIŠJA SILA

• FITS je odgovoren kupcu in kupec je odgovoren FITS za škodo, povzročeno drugi strani z kršitvijo teh pogojev v primerih in obsegih, določenih z veljavno zakonodajo Republike Estonije.
• FITS ni odgovoren kupcu za povzročeno škodo ali zamudo pri dostavi izdelka, če so škoda ali zamuda pri dostavi nastali zaradi dogodkov, ki jih FITS ni mogel preprečiti ali predvideti.

ZASEBNOST

• Z uporabo spletne strani FITS kupec izrecno in informirano soglaša z obdelavo svojih osebnih podatkov s strani FITS.
• FITS uporablja podatke, ki jih posreduje kupec, samo za izvedbo nakupnih naročil in jih ne razkriva tretjim osebam.

DRUGI POGOJI IN REŠEVANJE SPOROV

Nesoglasja in spori, ki izhajajo iz izpolnjevanja teh pogojev, se rešujejo med strankama predvsem s pogajanji. Če kupec in spletna trgovina FITS ne moreta spor rešiti s pogajanji, se lahko kupec obrne na Komisijo za potrošniške spore. Pogoje postopka si lahko ogledate in vlogo oddate tukaj. Komisija za potrošniške spore je pristojna za reševanje sporov, ki izhajajo iz pogodbe, sklenjene med kupcem in spletno trgovino. Pregled pritožbe kupca pri komisiji je brezplačen. Kupec se lahko obrne na Platformo za reševanje potrošniških sporov Evropske unije. FITS ima pravico, da za zaščito svojih pravic vloži tožbo na sodišču.