Podmínky užívání

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

• Obchodní podmínky se vztahují na práva a povinnosti vyplývající z nákupu zboží zákazníky internetového obchodu FITS (dále jen Zákazník) od FITS OÜ (dále jen FITS).
• Při registraci uživatele FITS a/nebo nákupu produktů od FITS platí podmínky této smlouvy a práva a povinnosti vyplývající ze zákonů Estonské republiky.
• FITS si vyhrazuje právo provádět změny v obchodních podmínkách a prodejních cenách. Tyto změny budou zveřejněny na webu FITS.

NABYTÍ PLATNOSTI KUPNÍ SMLOUVY

• FITS prodává a Zákazník kupuje produkty nabízené v internetovém obchodě.
• Kupní smlouva nabývá platnosti, jakmile je částka k úhradě podle potvrzení objednávky připsána na běžný účet FITS OÜ.
• Při dokončení objednávky a platbě v internetovém obchodě FITS Zákazník potvrdí, že si přečetl a souhlasí s obchodními podmínkami prodeje.

CENY

• Všechny ceny v internetovém obchodě FITS jsou uvedeny v eurech a zahrnují 20% DPH.
• FITS si vyhrazuje právo upravit ceny. Pokud Zákazník objednal před účinností změny ceny, obdrží produkt za cenu platnou v okamžiku objednání. Zákazník nemá nárok na náhradu rozdílu v ceně.

DOKONČENÍ OBJEDNÁVKY A PLATBA ZA ZBOŽÍ

• Při platbě za objednávku si Zákazník může vybrat z následujících platebních metod: bankovní platební odkaz, kreditní karta nebo PayPal. Pro potvrzení objednávky musí Zákazník zaplatit 100 % ceny objednávky.
• Kupní smlouva se považuje za uzavřenou a objednávka má být realizována ihned poté, co Zákazník zaplatí 100 % ceny uvedené v potvrzení objednávky.

DODÁNÍ

• Po uzavření kupní smlouvy (Zákazník zaplatí objednávku) FITS dokončí objednávku a předá ji svým logistickým partnerům k doručení.
• Dodací lhůty uvedené na webu FITS platí od okamžiku zaplacení objednávky.
• Zákazník je povinen neprodleně a před dodáním zboží informovat FITS o jakýchkoli změnách týkajících se místa určení nebo dohodnutého času dodání.
• Správnost kontaktních údajů uvedených v objednávce rozhoduje o tom, zda při doručení zboží dojde ke zpožděním a nedorozuměním. FITS nenese odpovědnost za zpoždění a nedorozumění při doručení zboží, pokud jsou způsobeny nesprávným uvedením kontaktních údajů zákazníkem v objednávce.
• FITS vymění produkty, nikoli však obaly produktů, které byly poškozeny během doručení. Pokud produkty nelze vyměnit, FITS zákazníkovi proplatí částku zaplacenou za poškozené produkty.

PRÁVO NA VRÁCENÍ

• Podle odstavce 56 odst. 1 zákona o závazkových vztazích může zákazník odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení zboží.
• Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
• Náklady na vrácení nese zákazník, pokud není důvodem vrácení nesoulad s objednávkou nebo vadné zboží.
• Pro vrácení zboží musí zákazník zaslat volné prohlášení na e-mailovou adresu info@fits-supplements.com do 14 dnů od obdržení zboží. Prohlášení o odstoupení musí obsahovat jméno zákazníka, název produktu a číslo faktury nebo objednávky.
• Peněžní částka za vrácené zboží bude zákazníkovi vrácena okamžitě, nejpozději však do 14 dnů od obdržení odstoupení od smlouvy. Kromě toho budou zákazníkovi také proplaceny náklady na doručení.

POSTUP REKLAMACE

• Podle zákona o závazkových vztazích má zákazník právo uplatnit reklamaci u prodávajícího, pokud se během dvou let od data dodání produktu projeví jakýkoli nedostatek shody produktu. Předpokládá se, že jakákoli vada, která se projeví během prvních 12 měsíců, existovala již v okamžiku prodeje, a proto je povinností prodávajícího určit povahu vady.
• Pokud dojde k vadě produktu, musí zákazník o tom informovat FITS zasláním e-mailu na adresu info@FITS a uvést následující: své jméno, kontaktní údaje a popis vady produktu. Prohlášení musí být odesláno nejpozději do dvou měsíců od zjištění vady.
• Internetový obchod odpoví na spotřebitelskou stížnost písemně nebo v podobě, kterou lze písemně reprodukovat, do 14 dnů.

FITS nenese odpovědnost za:

• Škody způsobené produktu vinou nebo nedbalostí zákazníka;
• Vady způsobené nesprávným používáním produktu zákazníkem;
• Přirozené opotřebení produktu.

ODPOVĚDNOST A VYŠŠÍ MOC

• FITS odpovídá zákazníkovi a zákazník odpovídá FITS za škody způsobené druhé straně porušením těchto podmínek v případech a rozsahu stanoveném platnou legislativou Estonské republiky.
• FITS nenese odpovědnost vůči zákazníkovi za způsobené škody nebo zpoždění dodání produktu, pokud jsou škody nebo zpoždění způsobeny událostmi, kterým se FITS nemohl vyhnout ani je předvídat.

OCHRANA SOUKROMÍ

• Používáním webu FITS dává zákazník výslovný a informovaný souhlas se zpracováním svých osobních údajů společností FITS.
• FITS používá informace poskytnuté zákazníkem pouze k realizaci objednávek a nezveřejňuje je třetím stranám.

DALŠÍ PODMÍNKY A ŘEŠENÍ SPORŮ

Neshody a spory vzniklé z plnění těchto podmínek budou strany řešit především jednáním. Pokud kupující a internetový obchod FITS nedokážou spor vyřešit jednáním, může se kupující obrátit na Komisi pro řešení spotřebitelských sporů. Podmínky řízení lze zobrazit a žádost podat zde. Komise pro řešení spotřebitelských sporů je příslušná k řešení sporů vzniklých ze smlouvy uzavřené mezi kupujícím a internetovým obchodem. Přezkum stížnosti kupujícího u komise je bezplatný. Kupující se může obrátit na Platformu pro řešení spotřebitelských sporů Evropské unie. FITS má právo obrátit se na soud k ochraně svých práv.