Reklamační řád

Na zboží zakoupené v internetovém obchodě fits-supplements.com se vztahují záruky a postupy pro vrácení podle legislativy Estonské republiky.

Zboží zakoupené zákazníkem lze vrátit do 14 dnů od data doručení zboží.

VRÁCENÍ PRODUKTU:

Zákazník nás musí informovat o svém záměru vrátit produkt do 14 dnů od převzetí zboží e-mailem na info@fits-supplements.com
Pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy musí spotřebitel informovat FITS OÜ jednoznačným prohlášením (například e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. K tomu může spotřebitel použít standardní formulář pro odstoupení od smlouvy, který není povinný. Standardní formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici na konci stránky. V žádosti o odstoupení od smlouvy by měly být kromě kontaktních údajů zákazníka uvedeny také velikost zakoupeného produktu, jeho model, název výrobce a důvod odstoupení od smlouvy.
Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
Náklady na vrácení nese zákazník, pokud není důvodem vrácení nesoulad s objednávkou nebo vadné zboží.
Zaplacené peníze za vrácené zboží budou zákazníkovi vráceny ihned, nejpozději však do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení. Kromě toho bude zákazníkovi proplacena i cena za doručení.
Zákazník se může obrátit na Komisi pro řešení spotřebitelských sporů při Úřadu pro ochranu spotřebitele, která je příslušná k řešení sporů vzniklých ze smlouvy, pokud hodnota sporného zboží přesahuje 20 € (řešení stížností komisí je bezplatné).

Pokud má zboží zakoupené v internetovém obchodě FITS vady, za které je obchod odpovědný, obchod vadné zboží vymění.
Pokud zboží nelze vyměnit, obchod vrátí kupujícímu všechny poplatky spojené s kupní smlouvou.
Internetový obchod FITS odpoví na spotřebitelovu reklamaci písemně nebo v podobě, kterou lze písemně reprodukovat, do 14 dnů.