Pravila povrata

Jamstva i postupak za povrate propisani zakonodavstvom Republike Estonije primjenjuju se na robu kupljenu u internetskoj trgovini loverte.com.

Roba kupljena od strane Kupca može se vratiti u roku od 14 dana od datuma isporuke robe.

VRAĆANJE PROIZVODA:

• Kupac nas mora obavijestiti o svojoj namjeri vraćanja proizvoda unutar 14 dana od primitka robe putem e-pošte info@fits-supplements.com
• Kako bi ostvario pravo na odustajanje od ugovora, potrošač mora obavijestiti FITS OÜ jasnom izjavom (na primjer, e-poštom) o svojoj odluci da odustane od Ugovora. Za to potrošač može koristiti standardni obrazac izjave o odustajanju od Ugovora, koji nije obavezan. Standardni obrazac izjave o odustajanju od Ugovora dostupan je ovdje. U zahtjevu za odustajanje od Ugovora, osim kontaktnih podataka kupca, trebaju biti navedene veličina kupljenog proizvoda, njegov model, naziv proizvođača i razlog odustajanja od Ugovora.
• Vraćena roba mora biti neupotrebljena, neoštećena i u izvornom pakiranju.
• Kupac mora snositi troškove povrata, osim ako je razlog povrata neusklađenost s narudžbom ili neispravna roba.
• Novac plaćen za vraćenu robu bit će odmah, ali najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o odustajanju, vraćen kupcu. Osim toga, kupcu će biti nadoknađeni i troškovi dostave.
• Kupac se može obratiti Komisiji za potrošačke sporove Odbora za zaštitu potrošača, koja je nadležna za rješavanje sporova proizašlih iz ugovora ako sporni proizvod košta više od 20 € (pregled pritužbi od strane komisije je besplatan).

PODNOŠENJE ZAHTJEVA:

• Ako kupljena roba u FITS internetskoj trgovini ima nedostatke za koje je internetska trgovina odgovorna, internetska trgovina će zamijeniti neispravnu robu.
• Ako roba ne može biti zamijenjena, internetska trgovina će kupcu vratiti sve naknade povezane s ugovorom o prodaji.
• FITS internetska trgovina odgovara na pritužbu potrošača pismenim putem ili u obliku koji se može reproducirati u pisanom obliku unutar 14 dana.