Uvjeti korištenja

OPĆI UVJETI I ODREDBE

• Uvjeti prodaje primjenjuju se na prava i obveze koje proizlaze iz kupnje robe od strane kupaca internetske trgovine FITS (u daljnjem tekstu Kupac) od FITS OÜ (u daljnjem tekstu FITS).
• Prilikom registracije kao korisnik FITS-a i/ili kupnje proizvoda od FITS-a, primjenjuju se uvjeti ovog ugovora te prava i obveze proizašle iz zakona Republike Estonije.
• FITS zadržava pravo na izmjene uvjeta prodaje i prodajnih cijena. Spomenute promjene bit će prikazane na web stranici FITS-a.

STUPANJE NA SNAGU UGOVORA O PRODAJI

• FITS prodaje, a Kupac kupuje proizvode ponuđene u internetskoj trgovini.
• Ugovor o prodaji stupa na snagu kada iznos za plaćanje prema potvrdi narudžbe bude knjižen na tekući račun FITS OÜ.
• Prilikom završetka narudžbe i plaćanja u FITS internetskoj trgovini, Kupac potvrđuje da je pročitao i slaže se s uvjetima prodaje.

CIJENE

• Sve cijene u FITS internetskoj trgovini izražene su u eurima i uključuju 20% PDV-a.
• FITS zadržava pravo prilagodbe cijena. Ako je Kupac naručio prije stupanja na snagu prilagodbe cijena, dobit će proizvod po cijeni koja je bila na snazi u trenutku narudžbe. Kupac nema pravo tražiti naknadu za razliku u cijeni.

ZAVRŠETAK NARUDŽBE I PLAĆANJE ROBE

• Prilikom plaćanja narudžbe, Kupac može odabrati jednu od sljedećih metoda plaćanja: Bankovni link za plaćanje, Kreditna kartica ili PayPal. Kupac mora platiti 100% troška narudžbe kako bi potvrdio narudžbu.
• Ugovor o prodaji smatra se sklopljenim i narudžba se izvršava odmah nakon što Kupac plati 100% troška navedenog u potvrdi narudžbe.

DOSTAVA

• Nakon što ugovor o prodaji stupi na snagu (Kupac plati narudžbu), FITS će dovršiti narudžbu i predati je svojim logističkim partnerima na dostavu.
• Rokovi dostave navedeni na FITS web stranici vrijede od trenutka plaćanja narudžbe.
• Kupac je obvezan odmah i prije dostave robe obavijestiti FITS o svim promjenama vezanim uz odredište ili dogovoreno vrijeme dostave.
• Točnost kontaktnih podataka navedenih u narudžbi određuje hoće li doći do kašnjenja i nesporazuma u dostavi robe ili ne. FITS nije odgovoran za kašnjenja i nesporazume u dostavi robe ako su uzrokovani netočnim kontakt podacima koje je Kupac naveo u narudžbi.
• FITS će zamijeniti proizvode, ali ne i ambalažu proizvoda, koji su oštećeni tijekom dostave. Ako proizvodi nisu zamjenjivi, FITS će Kupcu nadoknaditi iznos plaćen za oštećene proizvode.

PRAVO NA POVRAT

• Sukladno stavku 56. (1) Zakona o obveznim odnosima, Kupac može odustati od ugovora u roku od 14 dana nakon primitka robe.
• Vraćena roba mora biti neupotrebljena, neoštećena i u izvornom pakiranju.
• Kupac snosi troškove povrata, osim ako je razlog povrata neusklađenost s narudžbom ili neispravna roba.
• Za povrat robe, Kupac mora poslati izjavu slobodnog oblika na e-mail adresu info@fits-supplements.com u roku od 14 dana nakon primitka robe. Izjava o odustajanju mora sadržavati ime Kupca, naziv proizvoda i broj računa ili narudžbe.
• Novac plaćen za vraćenu robu bit će odmah, ali najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o odustajanju, vraćen kupcu. Osim toga, kupcu će biti nadoknađeni i troškovi dostave.
• Internetska trgovina odgovara na pritužbu potrošača pismenim putem ili u obliku koji se može reproducirati pismeno u roku od 14 dana.

POSTUPAK ZAHTJEVA

• Prema Zakonu o obveznim odnosima, Kupac ima pravo podnijeti zahtjeve prodavaču ako se u roku od dvije godine od datuma isporuke proizvoda pojavi bilo kakav nedostatak usklađenosti. Pretpostavlja se da je svaki nedostatak koji se pojavi u prvih šest mjeseci postojao u trenutku prodaje, te stoga prirodu nedostatka treba utvrditi prodavač.
• Ako se pojavi nedostatak proizvoda, Kupac mora o tome obavijestiti FITS slanjem e-pošte na info@FITS i uključiti sljedeće: svoje ime, kontakt informacije i opis nedostatka proizvoda. Izjava se mora poslati najkasnije dva mjeseca nakon otkrivanja nedostatka.

FITS nije odgovoran za:

• Štete na proizvodu uzrokovane krivnjom ili nemarom Kupca;
• Oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom proizvoda od strane Kupca;
• Prirodno habanje proizvoda.

ODGOVORNOST I VIŠA SILA

• FITS je odgovoran Kupcu, a Kupac je odgovoran FITS-u za štetu nanesenu drugoj strani kršenjem ovih uvjeta u slučajevima i u opsegu propisanom važećim zakonodavstvom Republike Estonije.
• FITS nije odgovoran Kupcu za nastalu štetu ili kašnjenje u isporuci proizvoda ako su šteta ili kašnjenje uzrokovani događajima koje FITS nije mogao izbjeći ili predvidjeti.

PRIVATNOST

• Korištenjem FITS web stranice, Kupac daje izričit i informirani pristanak za obradu svojih osobnih podataka od strane FITS-a.
• FITS koristi informacije koje je dao Kupac samo za izvršenje narudžbi i ne otkriva ih trećim stranama.

OSTALI UVJETI I RJEŠAVANJE SPOROVA

Sporovi i nesuglasice koje proizlaze iz ispunjenja ovih uvjeta rješavat će se prvenstveno pregovorima između stranaka. Ako kupac i FITS internetska trgovina ne uspiju riješiti spor pregovorima, kupac se može obratiti Povjerenstvu za potrošačke sporove. Uvjeti postupka mogu se pogledati i prijava podnijeti ovdje. Povjerenstvo za potrošačke sporove nadležno je za rješavanje sporova koji proizlaze iz ugovora sklopljenog između kupca i internetske trgovine. Pregled pritužbe kupca u povjerenstvu je besplatan. Kupac se može obratiti Platformi za rješavanje potrošačkih sporova Europske unije. FITS ima pravo podnijeti tužbu sudu radi zaštite svojih prava.