Pravila o privatnosti

Voditelj obrade podataka za FITS internetsku trgovinu je FITS OÜ, registracijski broj: 12762608, telefon: +372 600 30 40 i e-mail info@fits-supplements.com (trgovac).

Koji se osobni podaci obrađuju

• ime;
• kontaktni podaci poput telefonskog broja i e-mail adrese;
• adresa platitelja i adresa dostave;
• broj bankovnog računa;
• troškovi robe i usluga te podaci vezani uz plaćanja (povijest kupovine);
• podatci korisničke podrške;
• ostale informacije vezane uz ankete kupaca i/ili ponude.

U koju svrhu se obrađuju osobni podaci

Osobni podaci obrađuju se u svrhu izvršenja ugovora sklopljenog s kupcem. Osobni podaci obrađuju se radi ispunjenja zakonskih obveza (na primjer, računovodstvo i rješavanje potrošačkih sporova).

Osobni podaci koriste se za upravljanje narudžbama kupca i isporuku robe.

Podaci o povijesti kupovine (datum kupovine, roba, količina, podaci o kupcu) koriste se za pripremu pregleda kupljene robe i usluga te za analizu preferencija kupaca.

Broj bankovnog računa koristi se za povrat uplata kupcu.

Osobni podaci poput e-mail adrese, telefonskog broja i imena kupca obrađuju se radi rješavanja bilo kakvih pitanja vezanih uz pružanje robe ili usluga (korisnička podrška).

IP adresa ili drugi online identifikatori korisnika internetske trgovine obrađuju se radi pružanja internetske trgovine kao usluge informacijskog društva i za sastavljanje statistike korištenja Interneta.

Prijenos osobnih podataka ovlaštenim obrađivačima

Trgovac čuva u tajnosti osobne podatke kupca koji su mu postali poznati tijekom registracije i korištenja korisničkog računa te ih objavljuje trećim stranama samo uz suglasnost kupca, osim ako obveza ili pravo na objavu podataka proizlazi iz zakonodavstva. Korisnik internetske trgovine prihvaća da je trgovac, radi pružanja odgovarajućih usluga kupcu, ovlašten obrađivati njegove podatke, uključujući prijenos podataka kupca stranama povezanim s pružanjem usluge kupcu od strane trgovca. Popis ovlaštenih obrađivača:

Dobavljači - za slanje narudžbi kupcu:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Pružatelji platnih usluga - za plaćanje narudžbi:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Prugasti

Prikupljanje statistike - prikupljanje informacija za bolje korisničko iskustvo e-trgovine:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Sigurnost i pristup podacima

Osobni podaci pohranjuju se na poslužiteljima Zone smještenim na teritoriju države članice Europske unije ili zemlje koja je pristupila Europskom gospodarskom prostoru. Podaci se mogu prenositi u zemlje za koje je Europska komisija procijenila da imaju odgovarajuću razinu zaštite podataka ili tvrtkama u Sjedinjenim Državama koje su se pridružile okviru Privacy Shield.

Internetska trgovina poduzima odgovarajuće fizičke, organizacijske i informatičke sigurnosne mjere kako bi zaštitila osobne podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene ili neovlaštenog pristupa ili otkrivanja.

Prijenos osobnih podataka ovlaštenim obrađivačima internetske trgovine – osobni podaci obrađuju se temeljem ugovora sklopljenog između internetske trgovine i ovlaštenog obrađivača. Ovlašteni obrađivači dužni su osigurati odgovarajuće mjere zaštite tijekom obrade osobnih podataka.

Pregled i izmjena osobnih podataka

Osobni podaci zabilježeni u internetskoj trgovini mogu se pregledati ili izmijeniti putem upravljanja računom u internetskoj trgovini. Ako je kupnja obavljena kao posjetitelj (bez korisničkog računa), upit o osobnim podacima može se poslati putem e-pošte info@fits.ee. 

Zadržavanje

Kada se korisnički račun zatvori u internetskoj trgovini, svi osobni podaci se brišu, osim ako takvi podaci ne moraju biti sačuvani za računovodstvo ili rješavanje potrošačkih sporova.

Ako je kupnja obavljena u internetskoj trgovini kao posjetitelj (bez korisničkog računa), pojedinačna povijest kupovine čuva se 1 godinu.

U slučaju sporova vezanih uz plaćanja ili potrošačkih sporova, osobni podaci se čuvaju do rješavanja zahtjeva ili do isteka zastare (tri godine).

Osobni podaci potrebni za računovodstvo čuvaju se sedam godina.

Brisanje

Osobni podaci zabilježeni u internetskoj trgovini zajedno s korisničkim računom mogu se izbrisati putem upita e-poštom info@fits-supplements.com

Poruke izravnog marketinga

E-mail adresa i telefonski broj koriste se za komunikaciju izravnog marketinga, pri kupnji u trgovini FITS.EE klijent daje odgovarajući pristanak. Ako korisnik ne želi primati poruke izravnog marketinga, u zaglavlju e-pošte mora se odabrati odgovarajuća poveznica ili se mora kontaktirati korisnička podrška putem info@fits-supplements.com.

Ako se osobni podaci obrađuju u svrhu izravnog marketinga (profiliranja), korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku podnijeti prigovore u vezi s početnom ili naknadnom obradom svojih osobnih podataka, uključujući izradu analize profila vezane uz izravni marketing, obavijestivši o tome korisničku podršku putem e-pošte loobu@fits.ee.

Rješavanje sporova

Sporovi vezani uz obradu osobnih podataka rješavaju se putem korisničke podrške (info@fits-supplements.com). Nadzorno tijelo je Estonski inspektorat za zaštitu podataka (info@aki.ee).