Pogoji uporabe

SPLOŠNI POGOJI

• Pogoji prodaje veljajo za pravice in obveznosti, ki izhajajo iz nakupa blaga s strani kupcev spletne trgovine FITS (v nadaljevanju Kupec) od FITS OÜ (v nadaljevanju FITS).
• Pri registraciji kot uporabnik FITS in/ali nakupu izdelkov pri FITS veljajo pogoji te pogodbe ter pravice in obveznosti, ki izhajajo iz zakonov Republike Estonije.
• FITS si pridržuje pravico do sprememb pogojev prodaje in prodajnih cen. Te spremembe bodo odražene na spletni strani FITS.

ZAČETEK VELJAVNOSTI PRODAJNE POGODBE

• FITS prodaja in Kupec kupuje izdelke, ponujene v spletni trgovini.
• Prodajna pogodba začne veljati, ko je znesek, ki ga je treba plačati po potrditvi naročila, pripisan na tekoči račun FITS OÜ.
• Ob zaključku naročila in plačilu v spletni trgovini FITS kupec potrdi, da je prebral in se strinja s pogoji prodaje.

CENE

• Vse cene v spletni trgovini FITS so navedene v evrih in vključujejo 20 % DDV.
• FITS si pridržuje pravico do prilagoditve cen. Če je kupec naročilo oddal pred uveljavitvijo spremembe cen, bo prejel izdelek po ceni, ki je bila veljavna ob oddaji naročila. Kupec nima pravice zahtevati odškodnine za razliko v ceni.

ZAKLJUČEVANJE NAROČILA IN PLAČILO BLAGA

• Pri plačilu naročila lahko kupec izbere med naslednjimi načini plačila: bančni plačilni povezavi, kreditno kartico ali PayPal. Kupec mora za potrditev naročila plačati 100 % stroškov naročila.
• Prodajna pogodba se šteje za sklenjeno in naročilo se izvrši takoj, ko kupec plača 100 % stroškov, navedenih v potrditvi naročila.

DOSTAVA

• Po uveljavitvi prodajne pogodbe (ko kupec plača naročilo) bo FITS dokončal naročilo in ga predal svojim logističnim partnerjem za dostavo.
• Časi dostave, navedeni na spletni strani FITS, veljajo od trenutka plačila naročila.
• Kupec je dolžan takoj in pred dostavo blaga obvestiti FITS o vseh spremembah glede destinacije ali dogovorjenega časa dostave.
• Natančnost kontaktnih podatkov, navedenih v naročilu, določa, ali pride do zamud in nesporazumov pri dostavi blaga. FITS ni odgovoren za zamude in nesporazume pri dostavi blaga, če so povzročeni zaradi netočnih kontaktnih podatkov, ki jih je kupec navedel v naročilu.
• FITS bo zamenjal izdelke, ne pa tudi embalaže izdelkov, ki so bili poškodovani med dostavo. Če izdelkov ni mogoče zamenjati, bo FITS kupcu povrnil znesek, plačan za poškodovane izdelke.

PRAVICA DO VRAČILA

• V skladu s členom 56 (1) Zakona o obligacijskih razmerjih lahko kupec odstopi od pogodbe v roku 14 dni po prejemu blaga.
• Vračeno blago mora biti neuporabljeno, nepoškodovano in v originalni embalaži.
• Kupec nosi stroške vračila, razen če je razlog za vračilo neskladnost z naročilom ali okvarjeno blago.
• Za vračilo blaga mora kupec poslati izjavo v prosti obliki na e-poštni naslov info@fits-supplements.com v roku 14 dni po prejemu blaga. Izjava o odstopu mora vsebovati ime kupca, ime izdelka in številko računa ali naročila.
• Denar, plačan za vrnjeno blago, bo kupcu povrnjen takoj, najpozneje pa v 14 dneh po prejemu izjave o odstopu. Poleg tega bo kupcu povrnjen tudi strošek dostave.
• Spletna trgovina mora na pritožbo potrošnika odgovoriti pisno ali v obliki, ki jo je mogoče reproducirati v pisni obliki, v roku 14 dni.

POSTOPEK UVELJAVLJANJA ZAHTEVKOV

• V skladu z Zakonom o obligacijah ima kupec pravico uveljavljati zahtevke proti prodajalcu, če se v dveh letih od dneva dostave izdelka pokaže kakršna koli neskladnost izdelka. Predpostavlja se, da je vsaka napaka, ki se pokaže v prvih šestih mesecih, obstajala že ob prodaji, zato mora naravo napake ugotoviti prodajalec.
• Če pride do napake izdelka, mora kupec o tem obvestiti FITS tako, da jim pošlje e-pošto na info@FITS in vključi naslednje podatke: svoje ime, kontaktne podatke in opis napake izdelka. Izjava mora biti poslana najkasneje dva meseca po odkritju napake.

FITS ni odgovoren za:

• Škoda, povzročena izdelku zaradi krivde ali malomarnosti kupca;
• Napake, povzročene zaradi nepravilne uporabe izdelka s strani kupca;
• Naravna obraba izdelka.

ODGOVORNOST IN VIŠJA SILA

• FITS je odgovoren do kupca in kupec je odgovoren do FITS za škodo, povzročeno drugi strani zaradi kršitve teh pogojev v primerih in v obsegu, določenem z veljavno zakonodajo Republike Estonije.
• FITS ni odgovoren do kupca za povzročeno škodo ali zamudo pri dostavi izdelka, če so škoda ali zamuda pri dostavi izdelka posledica dogodkov, ki jih FITS ni mogel preprečiti ali predvideti.

ZASEBNOST

• Z uporabo spletne strani FITS kupec izrecno in informirano soglaša z obdelavo svojih osebnih podatkov s strani FITS.
• FITS uporablja informacije, ki jih posreduje kupec, izključno za izvršitev nakupnih naročil in jih ne razkriva tretjim osebam.

DRUGI POGOJI IN REŠEVANJE SPOROV

Nesoglasja in spori, ki izhajajo iz izpolnjevanja teh pogojev, se rešujejo med strankama predvsem s pogajanji. Če kupec in spletna trgovina FITS ne moreta sporazumno rešiti spora, se lahko kupec obrne na Komisijo za potrošniške spore. Pogoje postopka si lahko ogledate in vložite vlogo tukaj. Komisija za potrošniške spore je pristojna za reševanje sporov, ki izhajajo iz pogodbe, sklenjene med kupcem in spletno trgovino. Pregled pritožbe kupca pri komisiji je brezplačen. Kupec se lahko obrne tudi na Platformo za reševanje potrošniških sporov Evropske unije. FITS ima pravico, da za zaščito svojih pravic vloži tožbo na sodišču.