Politika zasebnosti

Upravljavec podatkov za spletno trgovino FITS je FITS OÜ, registrska številka: 12762608, telefon: +372 600 30 40 in e-pošta info@fits-supplements.com (prodajalec).

Kateri osebni podatki se obdelujejo

• ime;
• kontaktni podatki, kot so telefonska številka in e-poštni naslov;
• naslov plačnika in naslov dostave;
• številka bančnega računa;
• stroški blaga in storitev ter podatki v zvezi s plačili (zgodovina nakupov);
• podrobnosti podpore strankam;
• druge informacije v zvezi z anketami kupcev in/ali ponudbami.

Za kakšen namen se obdelujejo osebni podatki

Osebni podatki se obdelujejo za namen izvršitve pogodbe, sklenjene s kupcem. Osebni podatki se obdelujejo za izpolnitev zakonskih obveznosti (na primer računovodstvo in reševanje potrošniških sporov).

Osebni podatki se uporabljajo za upravljanje naročil kupca in dostavo blaga.

Podatki o zgodovini nakupov (datum nakupa, blago, količina, podatki o kupcu) se uporabljajo za pripravo pregleda kupljenega blaga in storitev ter za analizo preferenc kupcev.

Številka bančnega računa se uporablja za vračilo plačil kupcu.

Osebni podatki, kot so e-poštni naslov, telefonska številka in ime kupca, se obdelujejo za reševanje morebitnih vprašanj v zvezi z zagotavljanjem blaga ali storitev (podpora strankam).

IP naslov ali drugi spletni identifikatorji uporabnika spletne trgovine se obdelujejo za zagotavljanje spletne trgovine kot storitve informacijske družbe in za pripravo statistike uporabe interneta.

Prenos osebnih podatkov pooblaščenim obdelovalcem

Prodajalec varuje osebne podatke kupca, ki so mu postali znani v postopku registracije in uporabe uporabniškega računa, in jih tretjim osebam razkriva le s soglasjem kupca, razen če obveznost ali pravica do razkritja podatkov izhaja iz zakonodaje. Uporabnik spletne trgovine sprejema, da ima prodajalec za zagotavljanje ustreznih storitev kupcu pravico obdelovati njegove podatke, vključno s prenosom podatkov kupca na stranke, povezane z zagotavljanjem storitve za kupca s strani prodajalca. Seznam pooblaščenih obdelovalcev:

Dobavitelji - Za pošiljanje naročil kupcu:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Ponudniki plačilnih storitev - za plačilo naročil:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Črta

Zbiranje statistike - zbiranje informacij za boljšo uporabniško izkušnjo spletne trgovine:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Varnost in dostop do podatkov

Osebni podatki se shranjujejo na strežnikih Zone, ki se nahajajo na ozemlju države članice Evropske unije ali države, ki je pristopila k Evropskemu gospodarskemu prostoru. Podatki se lahko prenašajo v države, kjer je Evropska komisija ocenila raven varstva podatkov kot zadostno, ali v podjetja v Združenih državah, ki so se pridružila okviru Privacy Shield.

Spletna trgovina sprejema ustrezne fizične, organizacijske in informacijsko-tehnološke varnostne ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred naključno ali nezakonito uničenje, izgubo, spremembo ali nepooblaščenim dostopom ali razkritjem.

Prenos osebnih podatkov pooblaščenim obdelovalcem spletne trgovine – osebni podatki se obdelujejo na podlagi pogodbe, sklenjene med spletno trgovino in pooblaščenim obdelovalcem. Pooblaščeni obdelovalci morajo zagotoviti ustrezne varnostne ukrepe med obdelavo osebnih podatkov.

Pregled in sprememba osebnih podatkov

Osebne podatke, zabeležene v spletni trgovini, je mogoče pregledati ali spremeniti preko upravljanja računa v spletni trgovini. Če je bil nakup opravljen kot obiskovalec (brez uporabniškega računa), je mogoče poizvedbo o osebnih podatkih oddati preko e-pošte info@fits.ee. 

Hranjenje

Ko je uporabniški račun v spletni trgovini zaprt, se vsi osebni podatki izbrišejo, razen če je treba te podatke hraniti za računovodstvo ali reševanje potrošniških sporov.

Če je bil nakup opravljen v spletni trgovini kot obiskovalec (brez uporabniškega računa), se posamezna zgodovina nakupov hrani 1 leto.

V primeru sporov, povezanih s plačili ali potrošniških sporov, se osebni podatki hranijo do poravnave zahtevka ali do poteka zastaralnega roka (tri leta).

Osebni podatki, potrebni za računovodstvo, se hranijo sedem let.

Brisanje

Osebni podatki, zabeleženi v spletni trgovini skupaj z uporabniškim računom, se lahko izbrišejo preko poizvedbe po e-pošti info@fits-supplements.com

Sporočila neposrednega trženja

E-poštni naslov in telefonska številka se uporabljata za komunikacijo neposrednega trženja; ob nakupu v trgovini FITS.EE stranka poda ustrezno soglasje. Če stranka ne želi prejemati sporočil neposrednega trženja, mora v glavi e-pošte izbrati ustrezno povezavo ali se obrniti na službo za podporo strankam preko info@fits-supplements.com.

Če se osebni podatki obdelujejo za namene neposrednega trženja (profiliranje), ima stranka pravico kadarkoli vložiti ugovore v zvezi z začetno ali nadaljnjo obdelavo svojih osebnih podatkov, vključno s pripravo profilne analize, povezane z neposrednim trženjem, tako da o tem obvesti službo za podporo strankam preko e-pošte loobu@fits.ee.

Reševanje sporov

Spore, povezane z obdelavo osebnih podatkov, rešuje služba za podporo strankam (info@fits-supplements.com). Nadzorni organ je Estonski inšpektorat za varstvo podatkov (info@aki.ee).